客户说:在天猫制作小程序低价开发小程序160元被坑3000元的隐藏收费,仍然无法继续使用,还要交付更多的隐藏收费!

小程序制作 小程序避坑指南 30
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客户说:我在2024年9月6日在淘宝平台天猫绎美江南旗舰店购买了小程序开发搭建服务,后添加对接老师进行搭建,经过沟通了解需求,对接老师使用名为网捷恒信的企业微信与我对接,并于9月6日当天13:16建立企业微信沟通群,并于9月6日当天分别支付小程序搭建费用160元,用于小程序所需认证的执照费用300元,小程序平台认证费用300元,搭建前我提出要看示例案例,对接老师回复均是根据客户需求进行搭建,功能方面不用担心,在这个基础上于9月20日诱导我选择了服务器并给出一次性租用2年送2年的优惠方案诱导支付,服务器租用支付费用共计3000元,然后在后续的功能搭建中并不像搭建前承诺的一样根据我的需求进行搭建,仅仅是简单的套用了模板,提及我需要的功能均回复是需要开发收费,完全不符合搭建前的承诺,完全的属于诱导欺诈消费。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 我要求按照法律规定,退还所有关于小程序搭建使用事宜支付的所有费用,并按照法律规定处已3倍赔偿用于补偿我因此次时间好费劲的大量时间和精力。


客户说:在天猫制作小程序低价开发小程序160元被坑3000元的隐藏收费,仍然无法继续使用,还要交付更多的隐藏收费!-第1张图片-小程序制作网

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