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客户说：购买的小程序未按约定时间完成，无法使用，申请退款，商家、淘宝客服以“不支持七天无理由退货”、"卖家已发送链接"为由不予退款，多次与平台交涉不退款。买家认为1.商家未在约定期限内完成需求，随已发送链接，但无法使用，后期也多次与商家交流请求维护，无果，应全额退款！2.淘宝平台虚拟类商品争议处理规范第九条，向买家交付的虚拟商品无法达到约定使用目的或者交付错误的，交易做退款处理！平台挂着协议不落实，涉嫌与商家联合欺诈消费者，要求3倍赔偿
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